Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

Prevádzkovateľ e-shopu:
LIŠTOVÉ CENTRUM EU, s.r.o.
Sasinkova 13, 010 01 Žilina
IČO: 45533628
DIČ: 2023034046
IČ DPH: SK2023034046
E-mail: info@preobkladacov.sk
Telefón: +421 905 396 406
Web: www.preobkladacov.sk

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatnenia práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.preobkladacov.sk.

Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok e-shopu a uplatňuje sa v súlade s platnou legislatívou, najmä s ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

2. Zodpovednosť za vady (Reklamácie)

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí kupujúcim v súlade s kúpnou zmluvou, najmä že:

má vlastnosti, ktoré si strany dohodli alebo ktoré kupujúci môže rozumne očakávať,
je bez vád, úplný a zodpovedá popisu uvedenému v e-shope,
je vhodný na účel, na ktorý sa tovar obvykle používa alebo na ktorý je tovar inzerovaný.

3. Záručná doba

Záručná doba na tovar pre spotrebiteľa je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak nie je pri konkrétnom výrobku uvedené inak.

Záruka sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, zanedbaním údržby, neodborným zásahom alebo použitím v rozpore s návodom.

4. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady

Práva zo zodpovednosti za vady môže kupujúci uplatniť osobne, písomne alebo e-mailom na adrese:

LIŠTOVÉ CENTRUM EU, s.r.o.
Sasinkova 13, 010 01 Žilina
E-mail: info@preobkladacov.sk
Telefón: +421 905 396 406

K uplatneniu práv zo zodpovednosti za vady je potrebné priložiť:

doklad o kúpe tovaru (faktúra alebo pokladničný doklad),
stručný popis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje,
informáciu, ktorý spôsob vyriešenia vady kupujúci požaduje (oprava, výmena, primeraná zľava alebo odstúpenie od zmluvy).

Na uplatnenie vady môže kupujúci použiť aj „Formulár na vytknutie vady“, ktorý je dostupný na stránke e-shopu a je zasielaný aj v potvrdení objednávky.

5. Lehota na vybavenie

Predávajúci vybaví uplatnené právo zo zodpovednosti za vady a poskytne kupujúcemu potvrdenie o jeho vybavení najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia vady, v súlade s obchodnými podmienkami.

6. Spôsob riešenia vady

V závislosti od charakteru vady a práv kupujúceho môže byť vada vybavená jedným z nasledujúcich spôsobov:

odstránením vady (oprava),
výmenou tovaru za nový kus bez vady,
primeranou zľavou z kúpnej ceny,
vrátením zaplatenej sumy pri odstúpení od zmluvy.

7. Náklady spojené s uplatnením vady

Kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady, za ktorú zodpovedá predávajúci. Toto právo musí kupujúci uplatniť najneskôr do dvoch mesiacov odo dňa odstránenia vady, dodania nového tovaru, poskytnutia zľavy alebo vrátenia ceny.

Predávajúci znáša náklady spojené so zaslaním tovaru späť kupujúcemu po vyriešení vady.

Predávajúci nie je oprávnený účtovať kupujúcemu akékoľvek poplatky za to, že vada nebola uznaná alebo sa neprejavila.

8. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 1. 11. 2025. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na jeho zmeny v súlade s platnou legislatívou. Aktuálna verzia je vždy dostupná na stránke www.preobkladacov.sk.